Politique d’expédition et de retour – STN
Expédition
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune commande ne sera expédiée en dehors de ce territoire.
Délais de traitement et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends ou les jours fériés.
Frais de livraison
La livraison est gratuite en France.
Transporteur
Les colis sont expédiés via un transporteur sélectionné par STN. Un lien de suivi est communiqué par e-mail
dès l’expédition.
Responsabilité
Une fois le colis confié au transporteur, STN décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage survenu
pendant le transport. L’exactitude de l’adresse de livraison est de la responsabilité du client. STN ne saurait être tenue
responsable en cas d’erreur ou d’adresse incomplète.
Retours et remboursements
Politique générale
Conformément à notre politique, aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas d’erreur imputable à STN.
Cas acceptés
Un échange est possible uniquement si le produit reçu ne correspond pas à la commande
(par exemple : mauvaise taille envoyée). Dans ce cas, nous procéderons à un échange contre l’article initialement
commandé, sans frais supplémentaires pour le client.
Conditions
Pour que l’échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
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La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.
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Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Procédure
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Envoyez un e-mail à stnexclusive@gmail.com avec votre numéro de commande.
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Décrivez le problème et joignez une photo si nécessaire.
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Si l’erreur est confirmée, nous vous fournirons les instructions de retour.
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Une fois le produit erroné reçu, nous vous renverrons le bon article.
Contact
Pour toute question relative à nos politiques, vous pouvez nous écrire à : stnexclusive@gmail.com